Customer Success Manager w/m/d - Cisco

Standort: Bundesweit | Job-ID: 204772 | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Cisco-Software agierst Du zwischen technologischer Expertise und herausragendem Kundenmanagement. Entscheidend ist Deine Fähigkeit, die vielfältigen Softwarelösungen und Use Cases in das Zielbild unserer Kunden zu übersetzen. Du agierst gleichermaßen als Projektmanager:in und Trusted Advisor und machst die Ziele Deiner Kunden zu Deinen eigenen. Darüber hinaus verantwortest Du folgende Aufgaben:

• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Software-Lebenszyklus vom Onboarding bis zum Renewal und entwickelst gemeinsam Customer-Success-Pläne mit schlüssigen KPIs und Meilensteinen.
• Hand in Hand mit unseren Kunden gestaltest Du die für sie optimale Adoption Journey und orchestrierst die passenden Computacenter-Services zum richtigen Zeitpunkt für den maximalen Erfolg.
• Im kontinuierlichen Dialog mit den Kunden baust Du eine vertrauensvolle Beziehung auf und aus.
• Du erkennst Barrieren und findest Wege, um KPIs und die Lizenznutzung zu verbessern und so den Return on Investment für Deine Kunden zu optimieren.
• Durch den ständigen Austausch mit unserem Partner Cisco hältst Du Dein Wissen auf dem aktuellen Stand und stellst eine optimale Kundenbetreuung sicher.
• Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Computacenter-Account-Teams trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung in IT-Projekten, schnelle Auffassungsgabe für interne und externe Prozesse
• Technologische Affinität und sehr gute Kenntnisse des Hard- und Softwareportfolios von Cisco 
• Sehr gute Rhetorik- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Hands-on-Mentalität 
• Überzeugende Innovationskraft, souveränes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrungen im Bereich Customer Success Management und im LAER-Modell

 
Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir haben Spaß daran, Dich weiterzuentwickeln!
 
Wir bieten

• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt. 
• Wissen teilen – Zusammenhalt, Gedanken- und Informationsaustausch durch regelmäßige Events, wie Public Universitys, Fachtagungen, Symposien, Teammeetings der bundesweit aufgestellten Units.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich! Ob interne oder externe Trainings, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Events, Mentoring oder Coaching.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. 

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

Fragen zum Job? 

Dann wende Dich per E-Mail an SUSANNE.STAAB@COMPUTACENTER.COM.