Mitarbeiter IT-Helpdesk Kundensupport w/m/d

Standort: Germany - München, Germany - München | Job-ID: 201424 | Geschäftsbereich: IT System Engineering (on-site or remote) | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

• Du bist in einem Team von ca. 20 Kolleginnen und Kollegen für den VIP-Support des Top-Managements unseres Kunden zuständig.
• Du übernimmst die qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen.
• Bei der Fehleranalyse und Beseitigung von Störungen unterstützen Dich zahlreiche internationale Fachgruppen des Kunden.
• Du kümmerst Dich um die Bearbeitung, das Monitoring und die Dokumentation von Serviceanfragen per Ticketsystem.

Dein Profil

• Du bringst Erfahrungen in den Bereichen Ticketsystem/Ticketbearbeitung und Telefonsupport/Telefonhotline mit.
• Du tritts gegenüber Kunden sicher auf und kommunizierst mit ihnen ausgezeichnet mündlich wie schriftlich in Englisch und Deutsch.
• Du verfügst über aktuelle IT-Kenntnisse im Windows- und Office-Umfeld und mit mobilen Apple iOS-Devices (auch für IT-Quereinsteigende). 
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert, selbstständig und prozessorientiert.
• Du bist bereit, in zwei Schichten zu arbeiten.
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus.

Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir haben Spaß daran, Dich weiterzuentwickeln.
 

Wir bieten

• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.  
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m. 
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. 
• Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. 
• JobRad – Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.  
• Diversity & Inclusion –Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. 

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Dann wende Dich per E-Mail an LAURA.DRESEN@COMPUTACENTER.COM.