IT Service Manager (w/m/d)

Standort: Germany - Ludwigshafen, Germany - Frankfurt, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - München, Germany - Nürnberg, Germany - Stuttgart | Job-ID: 213202 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Als IT Service Manager (w/m/d) agierst Du als zentrale Schnittstelle für unseren Kunden, einen internationalen Softwarekonzern, und sorgst für höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Du trägst mit folgenden Aufgaben maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei:

• Kundenbeziehungen und Prozessoptimierung: Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und Mitarbeiter:innen und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen und internen Prozesse voran.
• Strategische Weiterentwicklung: Gemeinsam mit dem Accountteam entwickelst Du aktiv die jeweilige Kundensituation weiter, erkennst Anforderungen, Herausforderungen und Vertriebschancen.
• Vertragsmanagement: Du stellst sicher, dass vertraglich zugesagte Leistungen eingehalten werden und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Account Management und Delivery Team zusammen und identifizierst Potenziale zur Erweiterung des Servicegeschäfts.
   

Dein Profil

• Erfahrung: Du hast fundierte Erfahrungen im Service Management und warst bereits verantwortlich für Managed-Services- und Professional-Services-Deals.
• Analytische Fähigkeiten: Du bist sicher im Umgang mit Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs.
• Flexibilität: Du bringst ein hohes Maß an Flexibilität mit, um den Anforderungen eines anspruchsvollen Kunden gerecht zu werden.
• Teamplayer: Du bist ein echter Teamplayer, kommunizierst und organisierst gerne.
• Eigenverantwortung: Du schätzt die Arbeit in einem motivierten Team und übernimmst hohe Eigenverantwortung.
• Hybrid-Arbeit: Du schätzt es, hybrid zu arbeiten – sowohl von zuhause aus als auch in der Geschäftsstelle oder beim Kunden.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst gerne - verhandlungssicher in deutscher Sprache und ohne Probleme in gutem Englisch.
   

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  

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Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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