GMS Director - Global Service Coordination_DE w/m/d

Standort: Germany - Kerpen, Germany - Berlin, Germany - Düsseldorf, Germany - Erfurt-P, Germany - Frankfurt, Germany - Hamburg, Germany - Hannover, Germany - Köln, Germany - Leipzig, Germany - Ludwigshafen, Germany - München, Germany - Nürnberg, Germany - Stuttgart | Job-ID: 218488 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Management

Deine Aufgaben

|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.

Gestalte die Zukunft unserer globalen Servicekoordination aktiv mit!
Als GMS Director w/m/d – Global Service Coordination (GSC) übernimmst Du eine zentrale Führungsrolle und verantwortest die Weiterentwicklung und Steuerung unserer internationalen Dienstleistungen im Bereich der Servicekoordination. In enger Zusammenarbeit mit internationalen Teams stellst Du exzellente Servicequalität, effiziente Prozesse und innovative Lösungen in einem dynamischen, globalen Umfeld sicher.

Zu Deinen Aufgaben in dieser Position gehören unter anderem folgende:

• Gesamtverantwortung für die globale Servicekoordination im Bereich Maintenance, DLM und zentral erbrachte Onsite Services 
• Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
• Planung und Verantwortung der GSC-Transformationsinitiativen (z. B. Automatisierung, Shared Services, Near-/Offshoring)
• Sicherstellung von Servicequalität durch aktives SLA- und KPI-Management sowie kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen
• Verantwortung für Budget, Forecast und kommerzielle Performance (inkl. P&L)
• Führung, Entwicklung und strategische Planung internationaler Teams inkl. Talentmanagement und Nachfolgeplanung
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie Beitrag zur Weiterentwicklung der globalen GSC-Strategie
• Aufbau und Weiterentwicklung von Governance-Strukturen sowie aktive Teilnahme an relevanten Steuerungsgremien
• Mitgestaltung und Umsetzung der globalen People Strategy inklusive Engagement-, Enablement- und Entwicklungsinitiativen
• Aktive Weiterentwicklung der Service Coordination hin zu daten- und KI-gestützten Services zur Steigerung von Effizienz und Kundennutzen

Dein Profil

• Mehrjährige Führungserfahrung mit nachweislicher Stärke in der Steuerung von Teams durch Transformations- und Veränderungsphasen
• Fundierte Erfahrung in einer kundenorientierten Serviceorganisation mit Fokus auf Qualität und Effizienz
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management sowie starke Kommunikationskompetenz auf internationaler Ebene
• Strategisches Denken, unternehmerisches Mindset und ein klarer Fokus auf kontinuierliche Weiterentwicklung und Innovation
• Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Zusammenarbeit in globalen, diversen Teams
• Leidenschaft für die Entwicklung und Förderung von Mitarbeitenden sowie die Gestaltung leistungsstarker Teams
• Hohe Flexibilität sowie Bereitschaft zu internationaler Zusammenarbeit und regelmäßigen Reisen
• verhandlungssichere Englischkenntnisse

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Wir bieten

• Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheit – Voller Support von Lebenslagen-Coaching bis Gesundheitstraining. 

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  ​

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. 

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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