IT Service Manager w/m/d - Public

Standort: Germany - Hannover | Job-ID: 210300 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Hiring Manager: Christian Rosenberg | Karriere-Level: Berufserfahrene | Interner Jobtitel: CUD Service Manager 1

Deine Aufgaben
Als Service Manager (w/m/d) agierst Du als zentrale Schnittstelle für unsere großen und namhaften Kunden und sorgst für höchste Servicequalität und Zufriedenheit. Du trägst mit folgenden Aufgaben maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei:

• Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Mitarbeiter:innen sorgst Du für eine kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Du entwickelst die jeweilige Kundensituation aktiv weiter und erkennst dabei Anforderungen, Herausforderungen sowie Vertriebschancen.
• Du sorgst dafür, dass vertraglich zugesagte Leistungen eingehalten werden und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
• Mit unserem Key Account Management arbeitest Du Hand in Hand zusammen und erkennst Potenziale zum Ausbau des Servicegeschäfts.

Dein Profil

• Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed-Services- und Professional-Services-Deals
• Sicherer Umgang mit Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs
• Hohe Eigenverantwortung, soziale Kompetenz und erste Erfahrungen in fachlicher Führung
• Bereitschaft, unsere Kunden vor Ort von unseren Leistungen zu begeistern
• Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL-Standard sowie erste Vertriebserfahrungen
• Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir haben Spaß daran, Dich weiterzuentwickeln!

Wir bieten

• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m. 
• Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
• Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Hast Du noch Fragen? Dann wende Dich gern an MICHELLE.INGWERSEN-DEBORRE@COMPUTACENTER.COM.