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ITIL Prozess Manager w/m/d - Change Management

Standort: Germany - Erfurt-R | Job-ID: 96881 | Geschäftsbereich: IT Service Delivery/Managed Services | Karriere-Level: Berufserfahrene

 

Ihre Aufgaben

  • Sie verstehen die Auswirkungen von Änderungen der IT-Infrastruktur auf die Kundenumgebung und managen die damit verbundenen Risiken
  • Sie kennen die vertraglichen Leistungen und Verpflichtungen, um die Auswirkungen von kundenseitigen Änderungen zu verstehen.
  • Sie arbeiten eng mit dem Konfigurationsmanagement zusammen
  • Sie eskalieren Probleme um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden.
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Change Requests im System registriert, protokolliert, bearbeitet und zeitnah abgeschlossen werden. 
  • Sie stellen sicher, dass Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität eingeleitet werden.

 

Ihr Profil

  • Sie bringen umfassende Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld mit
  • Sie denken analytisch, um die Lösung von komplexen Problemen und/oder Aufgabenstellungen voranzutreiben
  • Sie verfügen über ITIL v3 Grundkenntnisse
  • Sie besitzen fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung in Deutsch und Englisch ein. Vielen Dank!

 

Unsere Benefits

  • Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.  
  • Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals. 
  • Weiterentwicklung – Wir investieren in Sie: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m. 
  • Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. 

 

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

 

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

 

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  ​

 

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. 

 

Ihre Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 

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Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

 

Fragen zum Job? 

Dann wenden Sie sich per E-Mail an YVETTE.BURGER@COMPUTACENTER.COM.

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