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ITIL Process Manager w/m/d

Standort: Germany - Erfurt-P | Job-ID: 202329 | Geschäftsbereich: IT Service Delivery/Managed Services | Karriere-Level: Berufserfahrene

 

Deine Aufgaben

  • Prozessübergreifende Steuerung von ITIL-Prozessen anhand von SLAs und KPIs 
  • Analyse, Design und Optimierung der ITIL-Prozesse
  • Ansprechperson und Eskalationsinstanz für die verantworteten Prozesse bei unserem Kunden
  • Erstellung und Auswertung von Reports
  • Wahrnehmung von Prozessmeetings bei unserem Kunden

 

Dein Profil

  • Fundiertes IT-Verständnis
  • ITIL-Foundation-Zertifizierung oder Erfahrung als ITIL-Prozessmanager 
  • Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Fähigkeit, die Businessprozesse des Kunden schnell zu erfassen 
  • Grundkenntnisse gängiger Service-Management-Tools
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Kenntnisse

 

Wir bieten

  • Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub. 
  • Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m. 
  • Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. 
  • Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. 
  • JobRad – Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.  
  • Diversity & Inclusion –Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.

 

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

 

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

 

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  ​

 

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Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 

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Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

 

Fragen zum Job? 

Dann wende Dich per E-Mail an LAURA.DRESEN@COMPUTACENTER.COM.

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