IT Service Architect w/m/d Workplace (DaaS / DLM)

Standort: Germany - Düsseldorf, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - Berlin | Job-ID: 207303 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Hiring Manager: Torsten Heidkamp | Karriere-Level: Berufserfahrene 

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran die E2E Prozesse für Device Lifecycle Services zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, der Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Live, um somit den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Dann werde Teil unseres Service Design Teams!

• Du entwickelst kreative, effiziente und risikoarme Lösungen für Managed‑Services‑Ausschreibungen und begeisterst damit Kunden und Kolleg:innen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und folgst definierten Prozessen, um stimmige Solution Designs zu erstellen.
• Du überzeugst Kunden in Präsentationen und Vertragsverhandlungen mit deinem Fachwissen und Auftreten.
• Du hältst engen Kontakt mit Team und Kunden, um den Projektfokus und die Zielorientierung sicherzustellen.
• Du gestaltest Lösungen gemeinsam mit Sales‑Teams, Partnern und Serviceeinheiten und trägst so zum Gesamterfolg bei.

Dein Profil

• Du verfügst über langjährige Erfahrung mit Workplace Touch Services.
• Du kennst Dich sowohl mit der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das gesamtheitliche Servicedesign, als auch mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation), der Steuerung von technischem Personal sowie im Asset Management aus.
• Du schätzt den engen Austausch zwischen dem internen Team und dem Kunden.
• Du hast mehrjährige Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und bist ein Teamplayer in Angebotspräsentation und bei Vertragsverhandlungen.
• Du bist bereit, wenn notwendig, die Kunden vor Ort von unseren Services zu begeistern.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mindestens C1 Level)

Wir bieten

• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. 
• Mobilität – Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E-Auto. 
• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
• Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig. 
• Miteinander – Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg. 

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. Wir freuen uns auf Dein Anschreiben und Deinen Lebenslauf.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  

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Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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