Head of Workplace (Service Architecture) w/m/d

Standort: Germany - Berlin, Germany - Ratingen, Germany - Stuttgart, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - München, Germany - Ludwigshafen, Germany - Kerpen, Germany - Nürnberg, Germany - Remote möglich, Germany - Erfurt-P | Job-ID: 208128 | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: Management

Deine Aufgaben

• Du bist dafür verantwortlich, dass die Workplace Services von Computacenter von einem hochqualifizierten und effektiven Team entwickelt werden, das branchenführende Designs liefert
• Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden, um neue und profitable Dienstleistungen zu entwickeln
• Verantwortung dafür, dass die Geschäftsanforderungen der Kunden durch die Entwicklung von Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Dienstleistungsportfolio erfüllt werden
• Sicherstellung, dass die angebotenen Schulungen kontinuierlich überprüft und verbessert werden und dass neue Schulungsbereiche in Zusammenarbeit mit der Leitung des Workplace-Portfolios und der Servicearchitektur auf hohem Niveau entwickelt werden
• Sicherstellung, dass alle Geschäftsabschlüsse für Workplace mit ausreichenden Ressourcen ausgestattet sind
• Förderung der Teamverantwortung für die Designqualität, einschließlich der kommerziellen, Design-, Artefakte- und Angebotsantwortinhalte
• Beiträge zu den Arbeitsweisen der Servicearchitektur und Schnittstellen zu anderen Prozessen
• Vorantreiben der Einführung von Gruppenarbeitsweisen, einschließlich Qualitätsrahmen und -maßnahmen 
• Effektives Eskalationsmanagement für alle designbezogenen Probleme/Risiken, die sich negativ auf das Geschäft auswirken können
• Mentor:in für Teammitglieder, einschließlich Aspekten der Führung, Methodik und Herangehensweise
• Durchführung von Design-Reviews, Pre-Submission-Reviews, Reviews zur kontinuierlichen Verbesserung und Adoption-Reviews
• Unterstützung der Mission von Computacenter und der Werte von Winning Together
• Aufbau und Pflege eines Netzwerks wichtiger Interessengruppen
• Sicherstellung und Überwachung der Servicequalität und der Zufriedenheit interner und externer Kunden
• Ständiges Bemühen um die Verbesserung der Servicequalität für die internen Stakeholder und die Kundenkonzepte
• Verwaltung der Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Dritten, um die vom Unternehmen festgelegten Benchmarks in Bezug auf Servicequalität, Wettbewerbsfähigkeit und KPIs zu gewährleisten
• Entwicklung, Vereinbarung und Umsetzung strategischer Initiativen, um die Effizienz des Verantwortungsbereichs mittel- und langfristig sicherzustellen und gleichzeitig die Servicekosten zu optimieren

Dein Profil

• Mindestens 7-10 Jahre Erfahrung bei einem führenden IT-Dienstleister
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer Pre-Sales-Design-Funktion
• Langjährige, erfolgreiche Personalführung und nachgewiesene Fähigkeit, starke Teams zu motivieren und aufzubauen (Coaching- und Mentoring-Fähigkeiten)
• Erfahrung in der Entwicklung oder Bereitstellung von Dienstleistungen im Workplace Tower
• Ausgezeichnete Kenntnisse des Marktes, der Branche und der Interessengruppen
• Ausgezeichnetes Zeitmanagement sowie selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten 
• Kontinuierliche Verbesserung und wachstumsorientiertes Denken
• Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit sowie zielorientierter Arbeitsstil 
• Hohes Maß an Kostenbewusstsein, effizientes Kostenstellenmanagement und Kundenorientierung 
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an Veränderungen
• Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen und der Geschäftsleitung 
• Einflussnahme, Verhandlungsgeschick und Entscheidungsfähigkeit 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich (auch in Englisch)
• Strategisches Denken und Erfahrung in der Lösung komplexer Probleme
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse; ausgeprägtes gesamtunternehmerisches Denken und Handeln
• Reisebereitschaft

BITTE REICHE UNS DEINE BEWERBUNGSUNTERLAGEN (ANSCHREIBEN UND LEBENSLAUF) IN ENGLISCHER SPRACHE EIN

Wir bieten

• Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.  
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.   
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.  
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.  
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. 

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  ​

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Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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