Mitarbeiter Kundenbetreuung IT Service Desk w/m/d

Standort: Spain - Barcelona | Job-ID: 149331 | Geschäftsbereich: IT Service Desk | Karriere-Level: Berufserfahrene; Absolventen

Deine Aufgaben
Hilf unseren Kunden auf der ganzen Welt, indem Du sie dabei unterstützt, nach praktischen Lösungen für IT-Probleme zu suchen. Du arbeitest in einem internationalen Team in unseren fantastischen Büros in Barcelona. 
Du findest bei uns ein dynamisches Umfeld vor, in dem man sich wohlfühlt, gegenseitig unterstützt und respektiert.

Dein konkretes Aufgabengebiet umfasst:

• Die Beantwortung und Unterstützung von Kundenanfragen über Tools, Telefon und E-Mail und der tägliche Kontakt mit unseren Nutzer:innen, die aus ganz Europa anrufen
• Das Lösen von IT-Problemen unserer Partner, die im Laufe eines Arbeitstages auftreten können
• Die Dokumentation und Protokollierung der Anrufe im Ticketing-Tool
• Das Delegieren von Problemen/Tickets, die nicht gelöst werden können, an die nachgelagerten Teams
• Die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Die Kommunikation und der Austausch mit Deinen direkten Teammitgliedern und verschiedenen Abteilungen

Dein Profil

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse – Weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Interesse, etwas über die IT zu lernen
• Logisches Denken und Spaß daran, anderen Menschen bei der Lösung von Problemen zu helfen
• Kundenorientierte Denkweise
• Spaß an Teamarbeit

Wir möchten Dich bitten, Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) auch oder nur auf Englisch einzureichen. Vielen Dank!

Wir bieten

• Eine Vollzeitstelle (39 Std./Woche) zu den üblichen Bürozeiten, Montag bis Freitag 
• Eine Digital Ticket Restaurant Card, die Du auch in Deiner Freizeit nutzen kannst
• Eine private Krankenversicherung inklusive zahnmedizinischer Versorgung
• Eine vollständig bezahlte Ausbildung 
• Die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten (von zuhause aus und in unserem Büro mit dem schönsten Blick auf Barcelona)
• Die Möglichkeiten der Karriereentwicklung und Führungsprogramme   
• Kostenlosen Sprachunterricht (Spanisch, Französisch und Englisch)                                                                
• Einen schnellen Einstellungsprozess

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

Fragen zum Job? 

Dann wende Dich per E-Mail an Ester.Puigderrajols@computacenter.com.