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Technicien Support Infrastructure et Réseau H/F

Lieu de poste : France - SAINT PRIEST | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : CDI 

 

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Notre objectif, chez COMPUTACENTER, a toujours été d’utiliser le pouvoir des communications pour créer un monde meilleur. Aujourd'hui, dans ce monde numérique en constante évolution, toujours en mouvement, notre objectif reste toujours d’actualité. Si vous partagez notre objectif, vous ferez partie de notre avenir.

 

Votre environnement

Dans le cadre de son essor, COMPUTACENTER est à la recherche d’un Technicien Support Infrastructure et Réseau H/F en CDI sur le Site de Saint-Priest.

 

Vos missions

  • Vous assurez le support auprès des utilisateurs habilités et des correspondants clés du Client 
  • Vous surveillez le fonctionnement et le niveau d’utilisation des équipements / environnements / services techniques respectant les normes ainsi que les méthodes d'exploitation et de sécurité
  • Vous supervisez des réseaux à l'aide d'outils logiciels mis à sa disposition.
  • Vous accueillez des signalisations d'incidents et des demandes d'information / d’assistance fournie par les correspondants informatiques du Client (téléphone)
  • Vous enregistrez des demandes et incidents concernant reçus par téléphone    
  • Vous réceptionnez des tickets d'incidents et des tickets de demandes (information, assistance, changements) ouverts par les correspondants informatiques
  • Vous aurez la charge du traitement des alarmes de supervision remontées, et d’interpréter ces alarmes
  • Vous gérez les incidents en application des procédures appropriés (incidents « procédurés »)
  • Vous traitez des demandes d'information ou d'assistance en application des procédures (demandes « procédurées »)
  • Vous ferez les escalades techniques des demandes non procédurées au support Niveau 2
  • Vous communiquez avec les correspondants (renseignement des tickets) 
  • Vous assurez la clôture technique des tickets après contrôle de la restauration des services ou de la bonne implémentation des modifications.

 

Votre profil

  • Vous avez la connaissance des protocoles de communication : domaine réseau LAN/WAN et Wifi, technologies Cisco, Aruba - domaine Load Balancing, technologies F5
  • Vous bénéficiez de connaissances avérées sur les normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications (domaines Firewalls, proxy, technologies Fortinet, CheckPoint, Juniper, McAfee …)
  • Vous êtes habitué(e) aux outils d’administration des réseaux (outils constructeurs)
  • Vous avez la connaissance des systèmes Windows Server, Unix-Linux, …
  • Vous avez acquis des compétences sur les méthodes, les normes et les outils de supervision
  • Vous avez le sens du service et vous êtes réactif(ve) et organisé(e)  
  • Vous avez un bon niveau d’anglais

 

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

 

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

 

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.

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