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Technicien(ne) informatique Senior

Lieu de poste : France - Roissy | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : CDI

 

Computacenter recherche un Technicien/Correspondant Informatique H/F en CDI.


Le correspondant Informatique est l’interlocuteur privilégié des clients. Il a un rôle d’interface entre le client et les techniciens afin de faciliter la compréhension et veille au bon fonctionnement de l’ensemble des matériels et équipements IT. 
Il contribue à la satisfaction clients en délivrant assistance et support aux utilisateurs, conformément aux engagements. Le correspondant possède un sens aigu de l’écoute et de la communication mais également une maîtrise technique. En cas d’incident, il collecte et centralise les besoins ou demandes pour dispatching auprès des équipes compétentes. 

 

Cette activité est à destination de clients spécifiques VIP ; aussi le correspondant informatique doit être réactif et avoir un sens avéré de la relation client. Un niveau de technicité est attendu dans l’exécution de ce service. Un comportement professionnel, une tenue et attitude correcte sont exigés.

 

Vos missions :


Habilitations :

  • Gérer les habilitations aux systèmes informatiques et aux applications bancaires des agents de la direction et du réseau des préposés de la DGFiP en charge de l’activité bancaire et consignation en région 

 

Equipement et assistance utilisateur :

  • Gérer les équipements informatiques de la direction (acquisition de matériel informatique, déménagements, licences logicielles, fournitures informatiques, inventaire etc.) 
  • Intervenir en premier niveau, dans le traitement des incidents, soit directement, soit en sollicitant les ressources nécessaires 
  • Apporter aide et conseil aux utilisateurs via une hotline ou une boite générique 

 

Satisfaction client :

  • Etablit une relation de confiance et développe de bonnes relations de travail avec les clients
  • Présente les procédures et s’assure de la bonne compréhension des équipes
  • Résout correctement tout éventuel problème avec les clients ou le remonte à sa hiérarchie pour résolution
  • Agit comme un « ambassadeur » de Computacenter auprès des clients et se comporte en professionnel en toute situation

 

Votre profil : 

  • Expérience indispensable sur un poste similaire 
  • Sens du service client
  • Savoir-être irréprochable et présentation impeccable
  • Très bon relationnel, 
  • Capacité à travailler en équipe, gestion des émotions,
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • Anglais apprécié 
  • Maîtrise technique hardware et software des environnements postes de travail / serveurs 

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

Qui nous sommes

Fort de 16 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

 

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

 

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

 

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
#winningtogether

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