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Service Manager 1 H/F

Lieu de poste : France - Roissy | Métier : Service Management | Type de contrat : CDI 

 

Contexte 

 

Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte un Service Manager H/F.

 

Vos missions :

 

Management

- Il pilote les différents acteurs de l'ensemble de l'entreprise [administratifs, logistiques et techniques] qui produisent le service, afin de respecter les niveaux de service contractualisés par Computacenter et la satisfaction de son pouvoir adjudicateur.
- Il a autorité pour agencer, prioriser et arbitrer les processus, les actions, le travail des collaborateurs de Computacenter, afin de garantir les niveaux de service.
- Il pilote l'efficacité des équipes en charges de produire le service qu'elles soient techniques ou administratives, il escalade au responsable des opérations en cas de nécessité.
- Il propose au responsable des opérations les plans d'améliorations et développe l'efficacité des équipes et des processus pour améliorer la satisfaction du client et/ou la rentabilité du contrat.

 

Administratif

- Il est garant du reporting (constitution, qualité, fréquence) 
- Il s'assure, avec le ou les gestionnaires de commandes, que l'ensemble des jalons requis dans le service délivrés par Computacenter, est réalisé selon la qualité, la chronologie et le délai requis par la prestation.
- Il participe à l'ensemble des instances internes ou clientes auxquelles il est requis.
- Il contrôle les coûts reçus pour les opérations qu'il pilote.

 

Relation clients - Commercial

- Il assure le point d'entrée du pouvoir adjudicateur pour les activités opérationnelles (commandes, livraisons, SAV, installation etc.)
- Il participe activement au développement du contrat dans les activités de négoce et de service (force de proposition et promoteur des offres Computacenter).

 

Profil :
- Expériences réussies dans la gestion de projet et/ou d'activité/contrat.
- Connaissance des organisations et des activités Computacenter.
- Autonomie, rigueur, sens des responsabilités, sens des priorités.
- Facilitateur, meneur d'équipe.
- Maitrise de l'anglais

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

Qui nous sommes

Fort de 16 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

 

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

 

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

 

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
#winningtogether

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