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Ingénieur Workplace et systèmes

Lieu de poste : France - Roissy | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : CDI 

 

Computacenter recherche un Ingénieur Workplace (H/F) avec des connaissances systèmes en CDI. 
 

Vos missions :

  • Effectuer une gamme complexe d'activités techniques à distance ou sur le site du client pour répondre aux exigences de l'entreprise et du client.
  • Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de solutions pour répondre aux exigences des clients et des contrats.
  • Communiquer avec plusieurs équipes qui livrent des lots de travaux de base conformément aux processus de l'entreprise afin de répondre aux exigences des entreprises et des clients.
  • Analyser, documenter et rendre compte du travail effectué pour garantir la conformité avec les procédures de l'entreprise et du client.
  • S'assurer que la documentation opérationnelle est adaptée et à jour pour répondre aux exigences des clients et des contrats.
  • Développer avec les meilleures pratiques des procédures et des lignes directrices afin d'assurer une conformité constante aux procédures du client et de l'entreprise.
  • Fournir une orientation et des conseils spécialisés aux collègues moins expérimentés afin de garantir une approche cohérente.
  • Être capable de communiquer sur des questions complexes pour répondre aux exigences des entreprises et des clients afin d'éviter les escalades.
  • Évaluer les escalades et les résoudre de manière appropriée pour s'assurer que les demandes des clients sont satisfaites.
  • Fournir un service client aux clients interne
  • Agir conformément aux politiques de sécurité de l'information de Computacenter et signaler à l'organisation tout événement de sécurité potentiel ou réel ou tout autre risque de sécurité.
  • Maintenir et améliorer le niveau de satisfaction des clients.

 

Vous êtes capable de :

  • Démontrer une approche analytique et systématique pour résoudre des problèmes et des missions complexes
  • Prendre l'initiative d'identifier et de négocier les opportunités de développement appropriées
  • Démontrer votre capacité à s’engager et à influencer sur des problèmes complexes à tous les niveaux aussi bien en interne que vis-à-vis des clients
  • Être l’interlocuteur privilégié de tout type de population grâce à votre aisance relationnelle

 

Vos compétences : 

  • Expérience du support et du développement de solutions pour les produits suivants : Windows 10, applications Office 365, Microsoft Teams, Activity Directory, services cloud Azure, Solutions de gestion de l'impression, salles de réunion Teams, Group Policy (GPO), Microsoft Defender, téléphonie Teams, authentification multi-facteur (MFA) Microsoft Intune

 

Expérience souhaitée :

  • Apple OS/Jamf, Autopilot, MECM, Sharepoint, Microsoft Exchange
  • Gestion de tâches administratives courantes 

 

Expérience dans le support informatique :

  • Bonne capacité d’analyse et de communication 
  • Anglais exigé 


 

 

Qui nous sommes

Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

 

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

 

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

 

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
#winningtogether

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