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Ingénieur(e) technique

Lieu de poste : France - Roissy | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Contrat à durée déterminée

 

Nous recherchons pour la rentrée de septembre 2021 des alternants Ingénieurs Techniques H/F, vous aurez pour missions de répondre aux demandes informatiques des utilisateurs de notre client après avoir préalablement été formé au métier par votre tuteur ou référent.

Opérations techniques :

  • Installe, configure, administre et optimise
  • Maintient les conditions générales de production et de service
  • Mesure et analyse les performances pour optimiser les paramètres
  • Peut proposer des scenarios d'évolution des infrastructures
  • A une responsabilité clé de support technique interne et externe
  • Actualise ses connaissances techniques et ses certifications
  • Assure une veille technologique
  • Participe à la rédaction des PRA client
  • Participe activement à la vie du service (amélioration des process, orientation du plan de formation, …)
  • Renforce ses capacités relationnelles et rédactionnelles


Administration :

  • Participe à l'évolution des procédures d'exploitation qu'il définit, rédige et partage
  • Garantit le respect des contrats de service définis avec les utilisateurs
  • Met à jour les référentiels (équipements configurations matérielles et logicielles)
  • Complète les formulaires standards CCFr
  • Remonte à sa hiérarchie les éventuelles pistes de foisonnement commercial et d'amélioration de services identifiées

 

Satisfaction client :

  • Anime des formations aux utilisateurs et assure la qualité de service conformément aux SLA
  • Garantit la continuité de service aux utilisateurs
  • Développe la relation client

 

Qualités requises :

  • Sens de la relation utilisateur
  • Souplesse et réactivité
  • Excellente présentation physique et orale – Savoir être
  • Capacité d'écoute forte
  • Aimer dépanner ; capacité d'adaptation à différentes populations utilisateurs
  • Savoir établir un diagnostic technique
  • Maîtrise des pics de charge d'activité / Bonne aptitude à gérer son stress.
  • Maîtrise des pratiques supports utilisateur
  • Maitrise des environnements Microsoft Windows 7 et 10 - Office 2010 & 365
  • Rigueur et respect des procédures
  • Anglais courant exigé

 

Profil Recherché :

  • Vous préparez un Bac +4/5 informatique

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

À propos de nous

Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons environ 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.

Notre équipe de professionnels répond aux besoins d'entreprises et de gouvernements dans un éventail de secteurs d'activité. Depuis notre organisation Global Service Desk, nous supportons environ 4,2 millions d'utilisateurs. Disséminés dans plus de 70 pays, ils parlent une trentaine de langues.

Au sein de nos Service Desks, vous pouvez vous attendre à un environnement de travail dynamique, international et informel, proposant des horaires flexibles et diverses possibilités de développement professionnel et personnel.

Avez-vous d'autres questions ? Alors n'hésitez pas à contacter ANAIS.DRIENCOURT@COMPUTACENTER.COM.

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