Chargement...
Partager cette offre d’emploi
Postuler »

Customer Executive Manager H/F

Lieu de poste : France - Roissy, France - Lyon, France - Paris, France - Lille, France - Marseille, France - Toulouse, France - Aix en Provence, France - Antony, France - Bordeaux, France - Nantes, France - Perpignan, France - Villeurbanne | Métier : Insides Sales | Type de contrat : CDI 

 

CONTEXTE
Dans le cadre de sa croissance, Computacenter est à la recherche de son futur Customer Executive Manager H/F

 

MISSIONS


Rattaché/e au Country Director, vous pilotez et encadrez une équipe de Customer Executive et vous vous assurez de son développement continu. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et de l'optimisation des
marges. Vous êtes également en charge de la gestion financière de votre périmètre.

 

Réalisation et optimisation des tâches de l'équipe au quotidien
• Planifier et distribuer activement la charge de travail de manière appropriée afin de répondre aux besoins de l'entreprise et de respecter les délais.
• Transmettre des communications claires, concises et pertinentes afin de donner les objectifs et les résultats attendus.
• S’assurer de la réalisation et de l'optimisation des tâches de l'équipe au quotidien.
• Identifier des opportunités commerciales au sein des contrats existants pour garantir un pipe constant.

 

Gestion financière
• Contrôler les coûts afin de respecter les exigences budgétaires.
• Prendre des mesures d'économie des coûts dans tous les domaines pertinents comme les frais de déplacement, de
formation, etc.
• Identifier et metttre en œuvre des mesures appropriées en vue de la croissance des ventes et des marges.
• Gèrer les besoins en ressources de votre équipe.

 

Satisfaction client et croissance des marges
• Résoudre les litiges avec les clients afin d'éviter les insatisfactions et de minimiser l'impact sur le business.
• Établir proactivement des liens avec les clients afin d’être en mesure de détecter des opportunités de
développement et de campagnes de vente.
• Connaîttre et maîtriser les engagements envers les clients, par ex. les niveaux SLA, le temps de réponse à un devis,
les délais de livraison, les pénalités, etc.

 

Management
• Conduire les entretiens et réunions adéquats des Team Leader.
• Identifier et mettre en place des mesures de développement pour les membres de votre équipe.
• Mettre en place et optimiser le processus de sélection de nouveaux collaborateurs.
• Planifier et mettre en œuvre les mesures de formation nécessaires.

 

PROFIL

 

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience en management ainsi qu'en gestion de projets et reporting. 
Vous êtes habitué(e) à évoluer dans un environnement commercial exigeant et avez une capacité à établir des liens efficaces et constructifs avec un certain nombre de clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre connaissance approfondie des tendances de marché ainsi que des besoins géographiques et culturels, actuels
et émergents.
Votre leadership et votre capacité d'influence seront appréciés. 
Vous savez identifier les forces des membres de votre équipe et encourager l'exploitation de ces forces pour réaliser les objectifs
de l'équipe.
Vous maitrisez l'anglais. 
Ce poste est à pourvoir sur l'une de nos agences en France. 

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

Qui nous sommes

Fort de 16 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

 

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

 

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

 

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
#winningtogether

Postuler »