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Consultant(e) Managed Services H/F

Lieu de poste : France - Roissy | Métier : Service Management | Type de contrat : CDI 

 

CONTEXTE
Computacenter France est à la recherche de son futur Consultant Managed Services H/F. Rattaché au Head of Group Services Take-on France (GST), vous pilotez les projets de transition et de transformation de Computacenter. 
 
Pilotage des Projets de Transition (70%)
Coordination des phases de transition et d’implémentation (avant-vente, initialisation et analyse, construction, testing et clôture)
Responsabilité du respect contractuel, financier et qualitatif des engagements lors des phases de transition des contrats de services (nouveaux et renouvellements)
Responsable de la livraison des phases de transition au service management
Animation et pilotage des instances client et internes
Suivi du cadre et de la méthodologie appliquée au niveau groupe en lien avec les équipes GST UK, Allemagne et International
Dimensionnement des phases de transition et de réversibilité pour les réponses aux appels d’offres, ainsi que définition des plannings et des livrables associés.
     
Pilotage des Projets de Transformation (30%)
Mise en œuvre de projets de transformation et d’évolution au sein des nouveaux contrats ou existants
Accompagnement et dimensionnement de l’avant-vente sur le périmètre pilotage de projets de transformation (outils, optimisation et rationalisation des coûts / processus / délais)
Mise en œuvre de plan de transformation défini par l’équipe Customer Obsession Team en collaboration avec les équipes Groupe
Animation et pilotage des instances projet client et internes
Responsabilité du respect contractuel et financier des engagements lors des projets de transformation
 
MISSIONS 
Pilotage des Projets de Transition (nouveaux contrats ou renouvellements)
Assure la planification, l’avancement du projet et organise des briefings exécutifs,
Pilote, dirige et gère l’organisation du Projet de Transition et/ou le chantier sous sa responsabilité,
Surveille les progrès de la Transition du service, la communication, le budget et les risques associés sur chaque étape,
Est le point de contact pour l'escalade de tous les problèmes liés à la prise en charge du contrat et des services,
Planification des jalons et des activités du projet de Transition,
Participation et suivi du staffing des équipes de l’organisation de Transition et de production du contrat, 
Animation des comités de suivi internes,
Animation des instances client : comités de recette (lancement, go-no go, clôture) et comités de pilotage / suivi,
Suivi et application du framework GST avec les checkpoints associés,
Favorise la cohérence dans les méthodes de travail des prises en charge de services,
Assure que les questionnaires client sont envoyés suite à chaque projet de Transition,
En phase avant-vente, participation aux différentes phases pour la validation du modèle d’implémentation (coûts, dimensionnement, organisation et délais) au niveau design d’offres,
En phase post-implémentation, assure les retours d’expérience, les bilans d’analyse et identifie des axes de progrès à mettre en place.
 
Pilotage des Projets de Transformation (évolution outils, processus et modèles)
Assure la planification, l’avancement du projet de Transformation et organise des briefings exécutifs,
Collabore étroitement avec l’interlocuteur privilégié de l’équipe  Customer Obsession Team (COT),
Surveille les progrès du projet de Transformation, la communication, le budget et les risques associés sur chaque étape,
Pilote les différentes instances prévues (internes et externes) pour le suivi de l’état d’avancement du projet,
Mise en place du plan de communication / reporting associé,
Assure que les questionnaires client sont envoyés suite à chaque projet de Transformation,
En phase avant-vente, participation aux différentes phases pour la validation du modèle d’implémentation (coûts, dimensionnement, organisation et délais) au niveau design d’offres,
En phase post-implémentation, assure les retours d’expérience, les bilans d’analyse et identifie des axes de progrès à mettre en place.
 
PROFIL
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience signification des le pilotage de Projets IT. Votre rigueur, votre autonomie et votre sens du résultat son reconnus. Vous savez être force de proposition et disposez d'une capacité de négociation. 
Vous avez un très bon relationnel et disposez de capacités rédactionnelles. 
La maitrise de l'anglais est indispensable. 
Idéalement, vous êtes titulaire de certifications ITIL. 
Vous êtes mobile géographiquement. 
 

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

Qui nous sommes

Fort de 16 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

 

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

 

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

 

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
#winningtogether

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