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Team leader

Lieu de poste : France - Perpignan | Métier : Service Desk | Type de contrat : CDI

 

Pour notre Centre de Services de Perpignan, nous recherchons un Team LeaderService Desk (H/F).

Le Team Leader est en charge du management de l'équipe de support Helpdesk (une douzaine de techniciens). Il assure le service continu et la fiabilité de la production de son équipe.

Ses activités principales :

  • Coordonner l'activité des Techniciens helpdesk
  • Créer et suivre des dossiers de résolution d'incidents
  • Contrôler la mise en œuvre du planning de production
  • Garantir le bon niveau technique de l'équipe
  • Rédiger les procédure et faire les statistiques de l'activité
  • Manager l'équipe


Le candidat :

  • Fortes qualités relationnelles
  • Rigueur, organisation
  • Capacité à gérer les conflits
  • Leadership


Qualités requises :

  • Excellent relationnel
  • Sens du service client Rigueur et respect des procédures
  • Esprit d'équipe

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

À propos de nous

Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons environ 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.

Notre équipe de professionnels répond aux besoins d'entreprises et de gouvernements dans un éventail de secteurs d'activité. Depuis notre organisation Global Service Desk, nous supportons environ 4,2 millions d'utilisateurs. Disséminés dans plus de 70 pays, ils parlent une trentaine de langues.

Au sein de nos Service Desks, vous pouvez vous attendre à un environnement de travail dynamique, international et informel, proposant des horaires flexibles et diverses possibilités de développement professionnel et personnel.

Avez-vous d'autres questions ? Alors n'hésitez pas à contacter CELIA.GAY@COMPUTACENTER.COM.

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