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Team Leader Service Desk

Lieu de poste : France - Perpignan, France - Montpellier | Métier : Service Desk | Type de contrat :  

 

Pour notre Centre de Services de Montpellier, nous recherchons un Team LeaderService Desk (H/F).

Le Team Leader est en charge du management de l'équipe de support Helpdesk (une douzaine de techniciens). Il assure le service continu et la fiabilité de la production de son équipe.

Ses activités principales :

  • Coordonner l'activité des Techniciens helpdesk
  • Créer et suivre des dossiers de résolution d'incidents
  • Contrôler la mise en œuvre du planning de production
  • Garantir le bon niveau technique de l'équipe
  • Rédiger les procédure et faire les statistiques de l'activité
  • Manager l'équipe


Le candidat :

  • Fortes qualités relationnelles
  • Rigueur, organisation
  • Capacité à gérer les conflits
  • Leadership


Qualités requises :

  • Excellent relationnel
  • Sens du service client Rigueur et respect des procédures
  • Esprit d'équipe

 

Qui nous sommes

Fort de 15 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

 

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

 

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

 

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
#CCwinningtogether

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