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Technicien informatique (H/F)

Lieu de poste : France - Paris | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :

 

Computacenter recherche un Technicien Informatique H/F en CDI.


Le Technicien Informatique Senior réalise des opérations techniques et veille au bon fonctionnement de l’ensemble des matériels et équipements IT, dans le cadre d’environnements complexes ou sensibles. 
Il peut coordonner une équipe technique dans le cadre de projets de déploiement. Il contribue à la satisfaction clients en délivrant assistance et support aux utilisateurs, conformément aux engagements clients. 
Son périmètre d’intervention couvre les opérations techniques dans des domaines d’activités telles que l’infogérance, l’assistance technique, les projets et/ou la maintenance. En fonction de ses missions, il peut être amené à se déplacer sur différents sites d’un ou plusieurs clients.


Vos missions :


Opérations techniques :

 

  • Installe, configure et/ou assure le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d'exploitation (poste de travail, serveurs & réseaux) dans le respect des engagements clients
  • A en charge la résolution, à distance ou sur site client, des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
  • Rédige des procédures opérationnelles et participe à l'évolution (création / correction / suppression) des informations contenues dans la base de connaissances
  • Assure le traitement des demandes clients relatives à l'exécution de la prestation
  • Actualise ses connaissances techniques sur le poste de travail et effectue une veille informatique
  • Respecte les règles de prévention et autres règlements de sécurité interne/externe (y compris des procédures de sûreté informatique)
  • Peut être amené à apporter un support technique de niveau 2 ou 3 auprès des équipes ; intervention sur site client ou par téléphone pour résoudre des situations d'urgence ou critiques ; participation au maintien et au développement des connaissances techniques de ses collègues
  • Peut être amené, dans le cadre de projets de déploiement ou de déménagement de sites client, à réaliser des opérations de déconnexion et reconnexion de matériels, ainsi que les tâches logistiques afférentes

 

Satisfaction client

 

  • Etablit une relation de confiance et développe de bonnes relations de travail avec les clients
  • Présente les procédures et s’assure de la bonne compréhension des équipes
  • Résout correctement tout éventuel problème avec les clients ou le remonte à sa hiérarchie pour résolution
  • Agit comme un « ambassadeur » de Computacenter auprès des clients et se comporte en professionnel en toute situation

 

Votre profil : 

 

  • Expérience de 5 ans éxigée sur un poste similaire 
  • Savoir-être et présentation impeccables exigés 
  • Maîtrise technique hardware et software des environnements postes de travail / serveurs 
  • Expérience significative en installation/exploitation informatique
  • Bon relationnel
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • Anglais : bon niveau oral et écrit requis dans le cadre de prestations VIP, ou pour des contrats internationaux

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

À propos de nous

Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons environ 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.

Notre équipe de professionnels répond aux besoins d'entreprises et de gouvernements dans un éventail de secteurs d'activité. Depuis notre organisation Global Service Desk, nous supportons environ 4,2 millions d'utilisateurs. Disséminés dans plus de 70 pays, ils parlent une trentaine de langues.

Au sein de nos Service Desks, vous pouvez vous attendre à un environnement de travail dynamique, international et informel, proposant des horaires flexibles et diverses possibilités de développement professionnel et personnel.

Avez-vous d'autres questions ? Alors n'hésitez pas à contacter MELANIE.PASQUER@COMPUTACENTER.COM.

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