Service Manager H/F

Lieu de poste : France - Paris, France - Lyon, France - Roissy | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI 

Rejoignez notre communauté 
Nous sommes à la recherche d’un(e) Service Manager dynamique et visionnaire pour rejoindre notre organisation Contractual Services. 
Vous serez responsable de la gouvernance et du développement des services d’un portefeuille de contrats pour un de nos clients grands comptes internationaux.

Votre environnement
En rejoignant notre équipe pour un contrat international, vous serez au cœur de la gestion et de l’optimisation des contrats qui vous seront confiés. Vous utiliserez les offres et les ressources du Groupe pour garantir des services de haute qualité. En étroite collaboration avec le Delivery Lead et les différentes organisations du groupe, vous serez responsable de la bonne exécution des contrats de service vendus, en veillant à la satisfaction du client, au respect des aspects financiers et juridiques, ainsi qu’à la qualité et à l’évolution de ces services. 

Vos missions
À l’image de nos clients, nous innovons sans cesse pour garantir le succès des services fournis et ajustons nos priorités en conséquence.
Les responsabilités et les missions associées sont les suivantes : 

•  Accompagner le client dans sa transformation numérique au moyen des offres innovantes de services du Groupe ;
•  Supporter le développement du business service au sein des contrats avec le client ;
•  Etablir des relations efficaces afin de construire, maintenir et développer la relation client ;
•  Piloter financièrement et fonctionnellement les contrats confiés ;
•  Evaluer les situations, difficultés et opportunités, tout en engageant des plans d’action ad hoc ;
•  Echanger et partager les bonnes pratiques avec ses pairs afin de maintenir un processus d'amélioration continue permanent ;
•  Garantir l'application des bonnes pratiques de Computacenter et le respect des offres de service de l'entreprise.

Votre profil

• Vous êtes un(e) praticien(ne) expérimenté(e) dans la gestion de services IT ;
• Vous possédez un fort charisme et des qualités de leadership dans le développement commercial de votre périmètre de la prestation de services IT ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de leadership et vos capacités à fédérer les équipes autour des objectifs communs ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à développer et entretenir un réseau de relations de haut niveau sur le long terme, en faisant partie d’une communauté soudée où la collaboration et le soutien sont au cœur de notre culture ;
• Vous êtes orienté(e) résultats et satisfaction clients ;
• Vous faites preuve de persévérance, pugnacité, rigueur et capacité de reporting ;
• Vous travaillez activement à votre propre développement afin d’avoir une connaissance vaste et approfondie de l'activité et du secteur de vos clients,
• Vous avez un bon niveau d’anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement stimulant : Intégrez un cadre international où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités. Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, prête à relever les défis du secteur et à répondre aux besoins de nos clients.
• Impact significatif et culture d’innovation : Contribuez à des projets d’envergure internationale et faites la différence pour nos clients. Vous travaillerez sur des contrats qui valorisent l’innovation, encouragent les nouvelles idées et qui façonnent l’avenir des services managés chez Computacenter.
• Initiatives durables : Participez à des initiatives durables et écologiques, en harmonie avec les objectifs de notre client. Vous contribuerez à promouvoir des pratiques respectueuses de l’environnement et à soutenir des projets innovants et responsables.

Postulez dès maintenant et rejoignez-nous dans notre mission de fournir des services de qualité exceptionnelle. 
Allez au-delà des attentes du client et offrez une expérience de service remarquable, « a better way forward… ».
 

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.