Téléconseiller(e) informatique débutant H/F

Lieu de poste : France - Montpellier | Métier : Service Desk | Type de contrat :

Rejoignez notre communauté

Dans le cadre du développement de notre Centre de Services de Montpellier, nous recrutons plusieurs Téléconseiller(e)s Informatique H/F afin de rejoindre notre équipe du Service Desk pour une formation, puis un CDD de 12 mois qui peut déboucher sur un CDI.

Votre environnement
Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations des salariés de nos clients pour résoudre à distance que ce soit par téléphone, mail ou chat des incidents informatiques de niveau 1.

Vos missions

•    Assurer la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs ;
•    Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes (prise en main à distance) ;
•    Gérer le suivi des demandes sur l'outil support et mettre à jour les dossiers d'incidents ;
•    Remonter à la hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.

Votre profil
•    Vous êtes débutant et n’avez pas forcément de diplôme ou d’expérience dans le domaine ;
•    Vous avez un bon niveau en Français : lu, écrit, parlé ;
•    Vous avez une appétence pour le milieu de l'informatique ;
•    Vous êtes motivé(e) et avez envie de vous investir ;
•    Vous avez un bon relationnel client.

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.