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Techniker im IT Bereich w/m/d - Workplace Services

Standort: Germany - München, Germany - München | Job-ID: 86082 | Geschäftsbereich: IT System Engineering (on-site or remote) | Karriere-Level: Berufserfahrene

 

Ihre Aufgabe
Sie stellen eine funktionierende Anwender-IT Ihrer VIP-Kunden mit Ihrem Können sicher. Darüber hinaus haben Sie Einblicke in die neuesten Technologien und entwickeln Ihr Wissen so kontinuierlich weiter.

Konkret übernehmen Sie diese Aufgaben:
 

  • Sie übernehmen als Single Point of Contact einen End-to-End-Support für einen ausgewählten VIP-Nutzerkreis.
  • Sie betreuen in Englisch und Deutsch unsere Kundenanwender vorzugsweise über Hotline, aber auch über Tickets und an einen exklusiven Service Point des Kunden.
  • Im First-, Second- und Third-Level-Support analysieren und beheben Sie die Probleme des Kunden am Telefon, per Remote-Zugriff oder am Service Desk.
  • Sie koordinieren Third-Level-Anfragen und arbeiten dabei eng mit international aufgestellten IT-Fachgruppen des Kunden zusammen.
  • Sie unterstützen unseren Support von Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 7.45 und 19.00 Uhr.


Ihr Profil
 

  • Sie haben neben einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich mindestens zwei Jahre Erfahrung im Anwender Support Projekten (Second Level).
  • Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365.
  • Kenntnisse im Bereich iOS-Devices, Apple & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil.
  • Sie kommunizieren fließend in Englisch und gut in Deutsch und scheuen nicht den Umgang mit Top-Managern unseres Kunden.
  • Als Teamplayer schätzen Sie die Zusammenarbeit mit ca. zwanzig kompetenten Kollegen und sind bereit, Ihr Wissen zu teilen und systematisch zu erweitern.
  • Der Umgang mit Ticketsystemen vorzugsweise Service Now ist Ihnen vertraut.

 

Wir bieten:

 

  • Stabilität - Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 30 Jahren erfolgreich unterwegs
  • Job Rad - Fest im Sattel, ob privat und dienstlich
  • Gesundheit - Voller Support von Lebenslagen-Coaching bis Gesundheitstraining
  • Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals
  • Vorsorgeangebote - Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

 

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer mehr als 30-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

 

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

 

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  ​

 

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Ihre Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 

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Fragen zum Job? 

Dann wenden Sie sich per E-Mail an LAURA.REETZ@COMPUTACENTER.COM.

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