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Technicien(ne) informatique Senior - VILLEURBANNE

Lieu de poste : France - Lyon | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : CDI

 

Les principales responsabilités du poste sont les suivantes :

Fournir une assistance à distance et de deuxième ligne aux clients
Prendre possession des tickets
Prise en charge de tous les systèmes d'exploitation de bureau Microsoft
Prise en charge de tous les logiciels d'application Microsoft et autres (bureau)
Veiller à ce que les tickets soient résolus dans le cadre des accords de niveau de service respectifs
Déplacement et installation de l'environnement de travail avec connexion des écrans, imprimantes et autres périphériques
Fournir un support d'impression multifonctionnel 
Dépannage matériel général (ordinateurs de bureau et iDevices)
Dépannage général de tous les équipements informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, iPads et iPhones)
Répondre aux appels d'assistance provenant de sites distants et les résoudre
Répondre aux appels d'assistance et les résoudre via une connexion à distance
Aider les utilisateurs par téléphone
Administration à distance des postes de travail et des mobiles
Assurer le suivi des services et des réparations auprès des fournisseurs externes
Identifier les risques ou problèmes éventuels et les transmettre au responsable concerné

 

Qualifications, connaissances et expérience requises :

Très bon communicant
Connaissance de l'administration d'Active Directory : réinitialisation des mots de passe, désactivation et suppression des utilisateurs
Expérience de la configuration et de l'administration de l'Office 365
Expérience en matière d'enregistrement et de suivi des appels avec les fournisseurs et prestataires de services externes
Excellente connaissance des composants matériels et des procédures de dépannage du matériel (ordinateurs de bureau et appareils mobiles)
Excellente connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels de bureautique de Microsoft
Bonne connaissance pratique de toutes les applications Microsoft Office, par exemple Word, Excel, Powerpoint, etc.
Permis de conduire
Un minimum de deux ans d'expérience dans le domaine de l'assistance bureautique.

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

À propos de nous

Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons environ 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.

Notre équipe de professionnels répond aux besoins d'entreprises et de gouvernements dans un éventail de secteurs d'activité. Depuis notre organisation Global Service Desk, nous supportons environ 4,2 millions d'utilisateurs. Disséminés dans plus de 70 pays, ils parlent une trentaine de langues.

Au sein de nos Service Desks, vous pouvez vous attendre à un environnement de travail dynamique, international et informel, proposant des horaires flexibles et diverses possibilités de développement professionnel et personnel.

Avez-vous d'autres questions ? Alors n'hésitez pas à contacter ANAIS.DRIENCOURT@COMPUTACENTER.COM.

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