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Ingénieur Réseaux et Sécurité N3 H/F

Lieu de poste : France - Lyon | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :  

 

Groupe européen de services et de solutions informatiques, COMPUTACENTER accompagne chaque jour ses clients dans la gestion de leurs infrastructures – poste de travail, serveurs et réseaux. 

Avec ses 16000 collaborateurs et ses 46 agences en France, au Royaume Uni, en Allemagne et au Benelux, COMPUTACENTER met tout en œuvre pour réaliser avec passion des services de qualité dans 3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation et le conseil en évolution technologique.

 

Dans le cadre d’un nouveau contrat d’infogérance, Computacenter est à la recherche d’Ingénieurs réseau sécurité niveau 3 H/F en CDI sur le Site de CCNS de Saint-Priest.

 
Vos missions principales seront de:

•    Contrôler des actions effectuées par le support N1 et N2
•    Analyser l’avancée des incidents
•    Ouverture de conférences techniques d'incidents complexes avec le mainteneur et le constructeur si nécessaire
•    Mettre à jour du ticket d'incident par la documentation des actions d'investigation et de résolution
•    Faire la remontée d’informations régulières à l’Entreprise en fonction de la criticité des incidents
•    Identifier la solution de résolution
•    Mettre en œuvre la solution et contrôle de la résolution
•    Déclencher un Tiers (Mainteneur, Opérateur, Hébergeur) si une action de ce Tiers est nécessaire pour résoudre l'incident, suivi et coordination des actions du Tiers et relance éventuelle du Tiers, escalade du Tiers (en cas de défaillance de celui-ci), validation de la bonne résolution et de la restauration du service
•    S'il n'existe pas de solution corrective, ouverture d'un problème et recherche d'une solution palliative
•    Mettre en œuvre la solution palliative et contrôle
•    Identifier des éventuels impacts sur le service (mode dégradé)
•    Pour un incident résolu par une solution corrective : documentation de la solution corrective dans le ticket d'incident
•    Pour un incident contourné par une solution palliative : documentation de la solution dans le ticket d'incident
•    Rédiger de compte-rendu d'incident critique (Post Mortem) ;
•    Mettre à jour des procédures de résolution et transmission au Support N1 des procédures améliorées/complétées
•    Clôture technique du ticket d'incident 
•    Fournir des informations et de l’assistance qui n’a pas pu être délivrée par les N1 et N2
•    Prise en charge de la création des procédures de changement à destination des N1 et des N2

 

Compétences requises :

  • Maitrise des protocoles de communication : domaine réseau LAN, Wifi, WAN, technologies Cisco, Aruba, Alcatel
  • Maitrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications (domaines Firewalls, proxy, Load Balancing, technologies Fortinet, CheckPoint, Juniper, McAfee, F5 …)
  • Maitrise des services réseau et sécurité : NAC, DNS, IPAM
  • Maitrise des outils d’administration des réseaux (outils constructeurs)
  • Maitrise des méthodes, des normes et des outils de supervision (Service Now …)
  • Maitrise architecturale et fonctionnelle du système d’information
  • Certification CCNA OBLIGATOIRE

 

 

Nous proposons :

•    Une rémunération de 47 à 52 KE
•    Un contrat en CDI qui vous offrira une véritable expérience humaine et professionnelle.
•    Mais aussi, des avantages tels que tickets restaurant valeur faciale de 9€25, mutuelle, primes, chèques cinéma…
•    Télétravail accepté mais encadré selon des critères de mise en sécurité et de maintien des performances des indicateurs
•    Astreintes à prévoir.

 

Nous recherchons :
Des talents de 5 à 10 ans d’expérience, dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.
Mais aussi, rigueur, anticipation, réactivité, communication orale et écrite (alerter, traduire les besoins clients), résistance au stress, sens du service.

Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.


Alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre cv : assiya.ettaki@computacenter.com 

 

A très vite.

 

Qui nous sommes

Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

 

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

 

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

 

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
#winningtogether

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