Ingénieur technique informatique expérimenté H/F

Lieu de poste : Gonesse | Métier : Projets | Type de contrat : CDI 

LE CONTEXTE

L'Ingénieur(e) technique informatique expérimenté(e) assure le support et le développement technique du service intégration. À ce titre il/elle développe les outils et les procédures techniques garantissant le processus d’industrialisation du service intégration. Il/elle veille au respect du cahier des charges du client et vérifie que la production de la solution développée s’effectue dans les conditions optimales (coût – qualité – délai). Il/elle joue un rôle central dans le support technique interne et peut être amené(e) à assurer également un support externe. Il/elle assure le pilotage de projets techniques complexes (infrastructures, nouveaux matériels/technologies, demandes clients spécifiques). Il/elle est le référent des ingénieurs techniques.

LES MISSIONS

Organiser et planifier la réalisation des projets, depuis la conception jusqu’à la mise en production :

• Elaborer le cahier des charges, établir le devis de réalisation et le calendrier de mise en œuvre 
• Réaliser ou superviser la réalisation des corrections, évolutions et/ou développements spécifiques 
• S’assurer de la cohérence des techniques utilisées par rapport à l’objectif 
• Organiser la formation et le support des utilisateurs 
• Garantir le respect du cahier des charges, des coûts et des délais 
• Assurer un support technique de niveau 1 à 3 et intervenir sur les incidents majeurs 
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et au développement de l'infrastructure et moyens parainformatiques
• Il/elle peut être amené(e) à intervenir sur des missions relevant de son périmètre technique pour le compte de clients internes/externes
• Traiter les demandes de service 

Support avant-vente :

• Dans le cadre de réponse à appel d’offres, il/elle accompagne les ingénieurs solution service dans l’évaluation technique (complexité/temps de réalisation) du projet et la rédaction de la réponse associée dans la limite de leur périmètre technique
• Sur demande, il/elle peut être amené(e) à se rendre chez les clients pour accomplir des opérations techniques conjointes ou en support technique de soutenance

Reporting et processus :

• Superviser la rédaction et la mise à jour des procédures opérationnelles ; s’assurer des mises à jour des référentiels spécifiques serveurs
• Mettre à jour les tableaux de suivi (CNLI procédures & suivi des actions en cours)
• Etablir des comptes rendus écrits sur les projets pilotés
• Actualiser ses connaissances techniques et ses certifications, assurer une veille technologique

Satisfaction client :

• S’assurer de la formation des techniciens et chefs d'équipe
• Superviser les visites clients de l'atelier d'intégration (sur demande managériale)
• Accompagner l’équipe Customer Care dans la résolution d’incidents clients
   

LE PROFIL 

• Expérience confirmée dans la production et le déploiement de masters au sein d’une chaine de production 
• Expérience en rédaction de procédures.
• Maîtrise technique environnement serveur et réseaux.
• Bonne connaissance OS, applications logicielles et développement Database Access/SQL/VBS/Powershell 
• Maîtrise des méthodes et processus de gestion de projet (ITIL)
• Anglais technique

Qui nous sommes

Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

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#winningtogether