Ingénieur technique informatique expérimenté H/F

Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : CDI 

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Vous évoluez au sein d’un Groupe présent sur tous les continents. Notre périmètre d’intervention comprend les domaines suivants : workplace, infrastructure, réseaux/sécurité, conduite du changement.

Votre environnement 

L'Ingénieur(e) technique informatique expérimenté(e) assure le support et le développement technique du service intégration. À ce titre il/elle développe les outils et les procédures techniques garantissant le processus d’industrialisation du service intégration. Il/elle veille au respect du cahier des charges du client et vérifie que la production de la solution développée s’effectue dans les conditions optimales (coût – qualité – délai). Il/elle joue un rôle central dans le support technique interne et peut être amené(e) à assurer également un support externe. Il/elle assure le pilotage de projets techniques complexes (infrastructures, nouveaux matériels/technologies, demandes clients spécifiques). Il/elle est le référent des ingénieurs techniques.

Vos missions 

Organiser et planifier la réalisation des projets, depuis la conception jusqu’à la mise en production :

• Elaborer le cahier des charges, établir le devis de réalisation et le calendrier de mise en œuvre 
• Réaliser ou superviser la réalisation des corrections, évolutions et/ou développements spécifiques 
• S’assurer de la cohérence des techniques utilisées par rapport à l’objectif 
• Organiser la formation et le support des utilisateurs 
• Garantir le respect du cahier des charges, des coûts et des délais 
• Assurer un support technique de niveau 1 à 3 et intervenir sur les incidents majeurs 
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et au développement de l'infrastructure et moyens parainformatiques
• Il/elle peut être amené(e) à intervenir sur des missions relevant de son périmètre technique pour le compte de clients internes/externes
• Traiter les demandes de service 

Support avant-vente :

• Dans le cadre de réponse à appel d’offres, il/elle accompagne les ingénieurs solution service dans l’évaluation technique (complexité/temps de réalisation) du projet et la rédaction de la réponse associée dans la limite de leur périmètre technique
• Sur demande, il/elle peut être amené(e) à se rendre chez les clients pour accomplir des opérations techniques conjointes ou en support technique de soutenance

Reporting et processus :

• Superviser la rédaction et la mise à jour des procédures opérationnelles ; s’assurer des mises à jour des référentiels spécifiques serveurs
• Mettre à jour les tableaux de suivi (CNLI procédures & suivi des actions en cours)
• Etablir des comptes rendus écrits sur les projets pilotés
• Actualiser ses connaissances techniques et ses certifications, assurer une veille technologique

Satisfaction client :

• S’assurer de la formation des techniciens et chefs d'équipe
• Superviser les visites clients de l'atelier d'intégration (sur demande managériale)
• Accompagner l’équipe Customer Care dans la résolution d’incidents clients
   

Votre profil 

• Expérience confirmée dans la production et le déploiement de masters au sein d’une chaine de production 
• Expérience en rédaction de procédures.
• Maîtrise technique environnement serveur et réseaux.
• Bonne connaissance OS, applications logicielles et développement Database Access/SQL/VBS/Powershell 
• Maîtrise des méthodes et processus de gestion de projet (ITIL)
• Anglais technique

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.