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Chargé(e) de clientèle en alternance (F/H)

Lieu de poste : Gonesse | Métier : Autres | Type de contrat : Contrat à durée déterminée 

 

Au sein de l’équipe Customer Management, l’alternant(e) Customer Executive entretient des liens étroits avec les clients pour comprendre leurs besoins et être garant de l’expérience client. Il/Elle met en œuvre des actions permettant la croissance des ventes. 

 

MISSIONS 

  • Être le point de contact pour les clients et les services internes en ce qui concerne toutes les questions associées à la gestion des clients.
  • Être responsable de l'expérience client globale et travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour s’assurer de la qualité de service fournie aux clients.
  • Assister les Account Manager sur les réponses aux appels d’offre.
  • Contrôler les stocks client et travailler en collaboration étroite avec les services Achats et Logistique pour optimiser les niveaux de stock.
  • Être responsable des décisions de tarification et de marge.
  • Faire évoluer l’offre proposée aux clients (produits, tarifs, ...) avec un objectif d’amélioration continue de la marge.
  • Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées.
  • Garantir la livraison conformément aux SLA du client en assurant le suivi des revues de service.
  • Coordonner rapidement la résolution des problèmes de client/compte.
  • Mettre à jour le catalogue client.

 

PROFIL 

  • Étudiant en Master à la recherche d’un contrat d’alternance d’un ou de deux ans
  • Sens commercial.
  • Connaissances de base en gestion de projets.
  • Forte orientation client et ventes.
  • Excellent relationnel et bonne gestion des conflits.
  • Sens de l'organisation, fiabilité et esprit d'initiative.

 

 

Informations actuelles pour nos candidats

Business as usual ? Pas tout à fait. Bien sûr, la crise du Corona nous met également face à des défis majeurs.

 

Toutefois, nous sommes largement positionnés dans divers secteurs, nous avons une vision à long terme et nous avons toujours fait preuve de souplesse dans notre approche vis-à-vis de nos clients, surtout en temps de crise. Notre activité principale est la digitalisation. Nous sommes convaincus que ce sujet va devenir encore plus important pour de nombreuses entreprises.

 

C'est pourquoi il y a encore des domaines où les besoins en personnel sont clairs - et nous voulons attirer des talents comme vous ! D'ailleurs, nous avons complètement virtualisé notre processus de candidature et nos recruteurs sont également à votre disposition en home office.

 

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

 

Qui nous sommes

Fort de 16 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

 

Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.

 

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ? 

 

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

 

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
#winningtogether

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