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Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Support in Voll- und Teilzeit

Standort: Germany - Dresden | Job-ID: 1437 | Geschäftsbereich: IT Service Desk | Karriere-Level: Berufserfahrene 

 

Deine Aufgaben:

 

Im IT-Support-Team bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden, wenn es um Störungen in der IT-Umgebung geht. Entscheidend für diese Position sind Offenheit und Neugierde für Technologie-Themen und der Wunsch, Menschen bei einer Lösung zu helfen. Konkret übernimmst Du folgende Aufgaben:

 

  • Du berätst Deine Kunden aus unterschiedlichen Branchen telefonisch auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.
  • Du bewertest die Störung und wie Du Deinem Kunden helfen kannst und leitest die Störung an die nächsthöhere Fachstelle weiter, wenn nötig
  • Du dokumentierst die eingegangenen Störungen und stellst die Qualität der Lösung sicher.
  • Wenn Du im Laufe der Zeit Verbesserungsvorschläge hast, freuen wir uns ganz besonders.


Dein Profil:

 

  • Du bist IT-affin, hast ein technisches Grundverständnis und möchtest Dich in diese Richtung weiterentwickeln. Alles andere, was Du wissen musst, um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen wir Dir Schritt für Schritt bei.
  • Du hast Erfahrung in Microsoft Office sammeln können und hast idealerweise gute Englischkenntnisse.
  • Du willst Deinen Kunden möglichst schnell und in guter Qualität weiterhelfen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Damit Deine Kunden immer einen Ansprechpartner haben, bist Du bereit, im Schichtdienst zu arbeiten.
  • Da in manchen Kundensituationen unter Umständen sensible Informationen übermittelt werden und zudem einige unserer Kunden aus dem Behördenumfeld stammen, ist in diesen Einsatzbereichen der Nachweis eines einwandfreien Führungszeugnisses erforderlich. Darauf weisen wir im ersten Interview noch einmal hin.

 

Wir haben Spaß daran, Dich weiterzuentwickeln. Bewirb Dich auch, wenn Du nicht alle Voraussetzungen erfüllst

 

Über uns

Computacenter ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister. Unsere rund 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten täglich daran, namhaften internationalen Kunden auf dem Weg der digitalen Transformation zu begleiten.

 

Unser Expertenteam betreut Behörden und Unternehmen aus vielen verschiedenen Branchen. Von unserem Global Service Desk aus unterstützen wir rund 4,2 Millionen Anwender in mehr als 70 Ländern auf 30 verschiedenen Sprachen.

 

An unseren Service-Desk-Standorten erwartet Dich ein dynamisches, internationales und lockeres Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Angeboten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Nicht nur das: Wer bei uns arbeitet, fühlt sich als Teil einer starken Community!

 

Klingt nach einer guten Mischung? Dann wachse gemeinsam mit uns! #CCwinningtogether

 

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 

Hast Du Fragen? Dann wende Dich gern an manuel.schlunder@computacenter.com .

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