Technicien Support de Proximité N2 H/F

Lieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :

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Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour l’un de nos clients basés à Mérignac, un Technicien Support de Proximité Niveau 2 H/F, en CDD jusqu’en septembre (renouvelable).
 
Votre environnement
Avec plus de 4 000 collaborateurs répartis entre le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne et la Belgique, notre entité TRG (Technical Resources Group) mobilise les expertises nécessaires pour délivrer un service de qualité à nos clients.
En France, TRG compte 400 collaborateurs qui interviennent partout sur le territoire, du technicien informatique à l’ingénieur, dans les domaines de l’infogérance, des projets et de la maintenance.

Vos missions
•    Installer, configurer et maintenir en condition opérationnelle les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, réseaux) dans le respect des engagements contractuels ;
•    Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels ou systèmes, à distance (téléphone, mail, prise en main) ou directement sur site ;
•    Assurer le support sur l’environnement bureautique (Windows, Office 365), le matériel (PC, écrans, imprimantes, etc.) et les outils comme Active Directory, Exchange ;
•    Gérer les incidents de niveau 1 sur les Teams Rooms, les solutions Intune et autres outils de MDM ;
•    Apporter un support aux utilisateurs sur téléphonie mobile (iOS, Android, Windows Phone) ;
•    Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mouvements, maintenance) ;
•    Gérer les droits d’accès aux ressources informatiques ;
•    Effectuer les opérations de déconnexion/reconnexion de matériel ainsi que les tâches logistiques associées ;
•    Intervenir dans la réparation et la gestion des pannes ;
•    Contribuer à l’analyse préventive de la maintenance ;
•    Produire un reporting régulier (hebdomadaire et mensuel).
 
Votre profil
•    Expérience de 2 à 3 ans en support utilisateur (poste de travail, messagerie, outils bureautiques, déploiement) ;
•    Bonne maîtrise des environnements Windows, Office, et des outils d’administration (AD, Exchange, Intune…) ;
•    Sens du service, capacité d’adaptation, rigueur et esprit d’analyse ;
•    Bon relationnel et aisance en communication avec les utilisateurs ;
•    Avoir été habilité(e) Secret Défense serait un plus. 

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.