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Service Manager w/m/d

Standort: Germany - Berlin, Germany - Braunschweig, Germany - Frankfurt, Germany - Hamburg, Germany - Hannover, Germany - Kerpen, Germany - Ludwigshafen, Germany - München, Germany - Nürnberg, Germany - Ratingen, Germany - Stuttgart, Germany - Wolfsburg | Job-ID: 59142 | Geschäftsbereich: IT Service Delivery/Managed Services | Karriere-Level: Berufserfahrene 

 

Ihre Aufgaben
Sie halten die Fäden in der Hand! Das heißt, dass Sie nicht nur das wirtschaftliche Gesamtergebnis Ihrer Kundenverträge verantworten. Es bedeutet auch, dass Ihre Kunden von der Zusammenarbeit mit Ihnen begeistert sind. Denn vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Vertragserfüllung sind Sie die Instanz, die unsere Services erfolgreich platziert und umsetzt. Ihr Aufgabengebiet umfasst Folgendes:
 

  • Sie verantworten das Vertragsmanagement inklusive der Verhandlung von IT-Serviceleistungen.
  • Sie steuern die internen Teams und das externe Liefernetzwerks unter Einhaltung der SLAs und KPIs.
  • Sie arbeiten Seite an Seite mit dem Vertrieb zusammen, um den kontinuierlichen Ausbau des Servicegeschäfts sicherzustellen. 
  • Ihr Ziel ist stets die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen und die langfristige Kundenbindung.

 

Ihr Profil

  • Erfahrung in der Steuerung von Teams zur IT-Serviceerbringung
  • Service Level Management und Definition/Implementierung idealerweise für Windows, Unix Betriebssysteme oder im Netzwerk- und Security-Umfeld
  • Betriebswirtschaftliche Steuerung von IT-Dienstleistungsverträgen (anhand der KPIs und P&L Analysen) und Proaktivität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsstärke auf allen Ebenen und idealerweise Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams über Kontinente hinweg
  • Gerne erste Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung und Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen, je nach Kundensituation

 

Über uns
Computacenter ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit rund 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit und einem globalen Umsatz von 4,35 Mrd. Britischen Pfund (2018).

 

Wir beraten Unternehmen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, implementieren die am besten geeignete Technologie oder managen die Infrastruktur unserer Kunden. Kurz: Bei uns sind Sie mittendrin in der digitalen Transformation.

 

Was uns noch ausmacht? Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Die Menschen allerdings schon. Sie blicken über den Tellerrand hinaus und bringen sich ein – für die Bedürfnisse unserer Kunden.  
Wirtschaftlicher Erfolg, spannende Kunden, starker Zusammenhalt und tolle Teams – klingt nach einer guten Mischung? Dann wachsen Sie gemeinsam mit uns! #ccwinningtogether


Ihre Bewerbung
Dadurch das die Position sich in internationalem Kontext bewegt, bitten wir Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) auch oder nur auf Englisch einzureichen. 

 

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. 


Haben Sie noch Fragen? Dann wenden Sie sich gerne an DOMINIK.SCHMIDTMEYER@COMPUTACENTER.COM.

 

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