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Operations Manager w/m/d - Service Desk

Standort: Germany - Bremen, Germany - Berlin  | Job-ID: 21264 | Geschäftsbereich: IT Service Desk | Karriere-Level: Management

 

Ihre Aufgaben:
Als Operations Manager halten Sie im Service Desk alle Fäden des operativen Geschäfts zusammen. Sie steuern Ihr Team und haben engen Kontakt zu Ihrem Kunden. So tragen Sie einen großen Teil zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei. Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

 

  • Sie steuern und verantworten Betriebsprozesse, sorgen für einen reibungslosen Ablauf und stellen die Einhaltung von Service Level Agreements sicher.
  • Sie erstellen das Reporting und erstatten dem Management regelmäßig Bericht.
  • Sie haben die Personalverantwortung für das Führungspersonal der Kundensituationen.
  • Sie stellen die Kundenzufriedenheit in jeder Situation sicher.

 

Ihr Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Führungskräften
  • Motivierende Persönlichkeit, die es versteht, ein Team zu begeistern
  • Umfassende Kenntnis auf den Gebieten der Service-Desk-Steuerung, der Prozessoptimierung und der Steuerung von IT-Betriebsprozessen
  • Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch

 

Wir bieten

  • Duz-Kultur
  • Marktorientiertes Gehalt mit erfolgsabhängigen Bonifizierungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • women@work: Initiative zur Förderung und Gleichstellung von Frauen

 

 

Über uns

Computacenter ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit rund 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit und einem globalen Umsatz von 4,35 Mrd. Britischen Pfund (2018). Wir beraten Unternehmen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, implementieren die am besten geeignete Technologie oder managen die Infrastruktur unserer Kunden. Kurz: Bei uns sind Sie mittendrin in der digitalen Transformation.

 

Was uns noch ausmacht? Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Die Menschen allerdings schon. Sie blicken über den Tellerrand hinaus und bringen sich ein – für die Bedürfnisse unserer Kunden. 

 

Wirtschaftlicher Erfolg, spannende Kunden, starker Zusammenhalt und tolle Teams – klingt nach einer guten Mischung? Dann wachsen Sie gemeinsam mit uns! #ccwinningtogether

 

Ihre Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

 

Fragen zum Job? 

Dann wenden Sie sich per E-Mail an MANUELFRANZISCOPAUL.SCHLUNDER@COMPUTACENTER.COM.

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