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ITIL-Prozessmanager w/m/d

Standort: Germany - Berlin, Germany - Ratingen, Germany - Stuttgart, Germany - Hamburg, Germany - Hannover, Germany - Nürnberg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Kerpen, Germany - Ludwigshafen, Germany - Erfurt-R, Germany - Erfurt-P | Job-ID: 85341 | Geschäftsbereich: IT Service Delivery/Managed Services | Karriere-Level: Berufserfahrene

 

Ihre Aufgaben
Als ITIL-Prozessmanager:in sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Betriebsteams.


Ihre konkreten Aufgaben:

  • Sie haben die Kundenverantwortung in der Erbringung der SACM-Services für Managed-Services-Kunden in Deutschland.
  • Sie steuern die Leistungserbringung des CSDM-Betriebs für diese Kunden.
  • Sie bereiten monatlich das finanzielle Reporting und Cross-Charging auf.
  • Sie beraten das Service Management bezüglich Erweiterungen im Bereich Asset-/Stammdatenmanagement.
  • Sie verantworten das Problem und Major Incident Management für assetbezogene PBIs/MIMs.
  • Sie streben eine kontinuierliche Verbesserung in der Serviceerbringung an.

 

Ihr Profil

  • Gutes Verständnis von Assetmanagementprozessen gemäß ITIL (Service Asset & Configuration Management)
  • Gute Kenntnisse von Hardware-/Software-Rollouttools und -prozessen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse
  • Sicheres Auftreten in Konflikten mit anderen Erbringungseinheiten und Kunden
  • Lösungsorientierte Herangehensweise

 

Wir bieten

  • Kultur - Das „Du" gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar - und einfach wir selbst.
  • Weiterentwicklung - Wir investieren in Sie: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
  • Wertschätzung - Über unser Bravo!-Programm sagen wir „Danke!" und würdigen Leistung. Gerne. Auf allen Ebenen. Und natürlich international.
  • Vorsorgeangebote - Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

 

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer mehr als 30-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

 

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

 

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  ​

 

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Ihre Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 

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Fragen zum Job? 

Dann wenden Sie sich per E-Mail an YVETTE.BURGER@COMPUTACENTER.COM.

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